O Xis e a Junta Comercial – Reflexão sobre processos eficientes e eficazes

Nas últimas duas semanas tive que ir duas vezes na Junta comercial buscar o processo de abertura da empresa por indeferimento. Na primeira vez foi erro no capital social da EIRELI e na segunda faltou uma rubrica na primeira página do contrato social, que é digital!

Nessa semana eu e minha esposa encomendamos um Xis para janta e foi engraçado. Enquanto ela pedia o Xis achei estranho o tempo que ela demorou para pedir o Xis, em torno de 1 minutos. Eu já sabia que não era a moça que usualmente atendia o telefone, pois foram necessários 30 segundos a mais para fazer o mesmo pedido.

Reflexão: Por mais burocrático que seja uma Junta comercial, o processo funciona. Mesmo que entre outras pessoas, o processo funciona. O mesmo não é verdadeiro para o Xis, pois se considerarmos de forma linear, que a nova atendente precisa de 30 segundos a mais para fazer um pedido, significa que em um dia normal, a antiga atendente faria 400 pedidos a nova faria apenas 200!

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